Termos e Condições
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Estas condições explicam como trabalhamos: o que propomos, como cobramos, de quem é o trabalho feito e o que acontece se alguma das partes quiser parar. Está escrita para ser percebida, não para ser difícil.
Quem presta o serviço
MZ — Agência de Estratégia e Comunicação Digital, Unipessoal Lda, adiante designada por Moz, com sede na Rua da Restauração, n.º 36, 7100-530 Estremoz, Portugal, e número de identificação fiscal 519107187.
Para qualquer assunto relacionado com estas condições: hello@moz.pt.
O que este site é
Este site apresenta os nossos serviços e permite pedir contacto. Não se compra nada aqui. Preencher o formulário não cria obrigação nenhuma, nem para ti nem para nós: é o início de uma conversa.
Como se contrata
- Falamos sobre o teu negócio e o que precisas
- Enviamos uma proposta escrita, com o que está incluído, o valor e os prazos
- O serviço começa quando aceitares a proposta por escrito, e-mail incluído
Vale o que está na proposta. Se houver diferença entre estas condições gerais e o que a proposta disser, é a proposta que manda.
Tipos de serviço
| Tipo | Como funciona |
|---|---|
| Entrega única | Trabalho com princípio, meio e fim: um site, uma identidade visual, uma campanha. Entrega-se, aprova-se, fecha-se. |
| Avença mensal | Trabalho contínuo, renovado mês a mês. Cada mês é independente e não obriga ao seguinte, salvo o que a proposta disser. |
Pagamentos
- Os valores das propostas não incluem IVA, que é acrescentado à taxa em vigor
- As faturas pagam-se no prazo indicado em cada uma
- Nos serviços de entrega única pode ser pedido um adiantamento para o trabalho arrancar
- Nas avenças, o mês é faturado no início e o trabalho decorre durante esse mês
- Custos de terceiros não estão incluídos salvo indicação em contrário: verbas de publicidade, domínios, alojamento, licenças de imagens ou de software
Se uma fatura ficar por pagar, podemos suspender o trabalho depois de te avisarmos. Não suspendemos nada sem aviso.
O que precisamos de ti
O trabalho depende de material e de decisões que só tu tens: textos, fotografias, acessos às contas, aprovações. Atrasos nessas respostas empurram os prazos na mesma medida, e não são da nossa responsabilidade.
Ao entregares-nos material, garantes que tens o direito de o usar. Se um cliente nos der uma fotografia de que não detém os direitos, a responsabilidade é de quem a entregou.
Acessos às tuas contas
Alguns serviços obrigam a aceder a contas tuas, como o Google ou o Meta Business. Usamos esses acessos apenas para o que foi contratado, e não os partilhamos com ninguém. Podes retirá-los quando quiseres, mas isso pode impedir a continuação do trabalho.
As contas são sempre tuas. Não criamos contas em nome da Moz para trabalho que é teu.
De quem é o trabalho
- O trabalho final passa a ser teu depois de pago na totalidade
- Até ao pagamento integral, continua a pertencer à Moz
- Ficheiros de trabalho, ficheiros-fonte e métodos internos continuam nossos, salvo acordo em contrário na proposta
- Guardamos o direito de mostrar o trabalho no nosso portefólio. Se preferires que não, basta dizeres, e respeitamos sem discussão
O que prometemos e o que não prometemos
Comprometemo-nos com o trabalho: estratégia, execução, acompanhamento e clareza sobre o que está a acontecer.
Não prometemos resultados concretos, e desconfia de quem prometer. Posições no Google, número de seguidores, vendas ou custo por resultado dependem de coisas que ninguém controla: a concorrência, o mercado, os algoritmos das plataformas e o próprio negócio. O que fazemos é trabalhar com método e mostrar-te o que está a dar resultado.
Parar o trabalho
| Situação | Como se faz |
|---|---|
| Avença mensal | Qualquer das partes pode não renovar, avisando por escrito até 30 dias antes do fim do mês em curso |
| Entrega única | Se o trabalho for cancelado a meio, é faturado o que já estiver feito |
| Incumprimento | Qualquer das partes pode terminar se a outra não cumprir e não corrigir em 15 dias depois de avisada |
Quando o trabalho termina, entregamos o que estiver feito e pago, e devolvemos ou apagamos os acessos às tuas contas.
Responsabilidade
Respondemos por aquilo que fizermos mal. Não respondemos por lucros que não aconteceram, nem por falhas de serviços de terceiros que não controlamos, como o Google, a Meta, o alojamento ou as ferramentas usadas.
Em qualquer caso, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo serviço em causa nos últimos três meses.
Dados pessoais
Como tratamos dados pessoais está explicado na Política de Privacidade. Quando tratamos dados de clientes teus por tua conta, fazemo-lo apenas segundo as tuas instruções.
Alterações a estas condições
Podemos actualizar este texto. A data no topo muda com ele. Alterações que afectem trabalho em curso são comunicadas a quem seja nosso cliente, e nunca se aplicam a trabalho já contratado sem acordo.
Lei e foro
Aplica-se a lei portuguesa. Para qualquer questão que não se resolva por conversa, fica competente o foro da comarca de Évora, sem prejuízo dos direitos que a lei garante aos consumidores.